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Commande

Comment passer commande ?

Comment ajouter les articles dans mon panier de commande ?

Quel est le délai de traitement des commandes ?

Comment puis-je vérifier que la commande a bien été prise en compte ?

Le suivi de ma commande

Pourquoi ma commande a t'elle été annulée ?

Comment annuler ma commande ?

Comment puis-je utiliser un code promo sur le site internet ?

Comment réceptionner ma facture ?

Produits

Comment trouver rapidement un produit ?

Quelles sont les informations utiles à visualiser sur la fiche produit ?

Je ne trouve pas le produit que j'envisage d'acheter sur votre site, que faire ?

SAV / Garanties

Horaires du SAV

J’ai un problème avec mon produit, que dois-je faire ?

Livraison et Retour

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Mon colis a été expédié mais je ne l'ai toujours pas reçu, que faire ?

Comment suivre ma commande après son expédition ?

Quelles précautions prendre à la livraison ?

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Qu’est ce que le droit de rétractation ?

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Le site prend-il en charge les frais de renvoi de mon produit ?

Paiement

Comment régler par carte bancaire ?

Mon paiement par carte bancaire est refusé, que faire ?

Que se passe-t-il à réception de mon règlement ?

Quand ma carte est-t-elle débitée ?

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CNIL

Les données que je transmets sont-elles confidentielles ?